Speedy(Telefonica) e Velox(Oi), alto custo e serviço precário...
Duas empresas de banda larga que sofrem muitas reclamações de clientes, com muita razão.
No Estado de São Paulo a Speedy vem dando muitos problemas de conexão e muita dor de cabeça para seus usuários.
Gostei da "decisão" da Telefônica de não cobrar os dias que estava inativa e de não cobrar a multa de fidelidade do cliente. Era o mínimo que poderia fazer para seus clientes.
E a Velox?
Bem... a Velox não fica atrás nisso. No Rio e em outros estados, o serviço é ruim e tem um custo altíssimo para quem quer ter ou manter banda larga em casa ou na sua empresa.
Muitas reclamações de atendimento ao cliente por telefone, serviços e de envio de técnico ao local para reparos.
Poderia ser as duas empresas um serviço barato, para que haja concorrência e a admissão de várias outras empresas, que possam concorrer. Quanto mais empresas, menos seriam os custos. Mas não adianta ter um custo pequeno e um serviço ruim.
Mas infelizmente, as duas são monopólios nos estados que tem seu serviço.
Serviço de boa qualidade para todos! Quero colocar aqui que em outros países, como no Japão, a banda larga é de 30Mbps e raramente dá problemas de falta de conexão.
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2 comentários:
Importante destacar estas empresas que monopolizam o serviço de Banda larga no Rio e em São Paulo. Entretanto, é difícil compreender o motivo de tão escasso serviço prestado aos seus clientes. Sou usuária da Velox e sofro muito com a má qualidade oferecida pela empresa. Por vezes, sinto-me como se ainda utilizasse a internet discada, de tanto que cai a todo momento. Quero deixar aqui a minha total indignação e minha dúvida em saber o real motivo em se seguir bons exemplos, como foi citado sobre o modo como a banda larga é executada no Japão. E através deste, espero imensamente que não seja, entre tantos que a sociedade acumula, mais um problema para ser aturado e "empurrado com a barriga".
Faltou dizer e vou faze-lo , a Net tambem é uma porcaria....
Estou num abatalha para trocar de operaradora novamente...
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